Politique de Confidentialité – TRUSTECH IT SUPPORT

1.1. Informations que vous nous fournissez directement

Lorsque vous nous contactez via un formulaire, par email ou par téléphone, nous pouvons collecter :

• Votre nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Toute information relative à vos projets ou à vos demandes (secteur d’activité, besoins spécifiques, etc.).

1.2. Informations que nous collectons automatiquement

Nous collectons automatiquement des données liées à votre navigation sur le Site grâce à des cookies et autres technologies similaires :

• Votre adresse IP, le type et la version de votre navigateur, votre système d’exploitation.
• Les pages que vous visitez, la durée de votre visite et les actions que vous réalisez sur le Site.

Nous utilisons vos informations pour des finalités précises, basées sur des fondements juridiques clairs :

2.1 Pour répondre à vos demandes

Traiter vos questions, vous fournir des devis personnalisés et assurer le suivi de nos échanges. (Base légale : exécution de mesures précontractuelles ou d’un contrat).

2.2 Pour améliorer notre Site et nos services

Analyser les données de navigation afin de comprendre comment nos visiteurs utilisent le Site, optimiser l’ergonomie et la pertinence de nos contenus. (Base légale : notre intérêt légitime à améliorer nos services).

2.3 Pour nos communications marketing

Vous envoyer des informations, des actualités ou des offres relatives à nos services. (Base légale : votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos e-mails).

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons cependant les partager dans les cas suivants :

3.1 Avec nos partenaires de confiance et sous-traitants

Nous pouvons faire appel à des prestataires pour des services spécifiques (hébergement, maintenance, analyse d’audience, etc.). Ils n’ont accès qu’aux données nécessaires à l’exécution de leur mission et sont soumis à une obligation de confidentialité.

3.2 Pour des obligations légales

Nous pourrions divulguer vos données si la loi nous y oblige ou pour protéger nos droits en justice.

3.3 Transferts de données hors de l’Union Européenne

Certains de nos partenaires, comme Google (pour les services reCAPTCHA ou Analytics), sont basés en dehors de l’UE. Dans de tels cas, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (telles que les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne) pour assurer un niveau de protection de vos données conforme au RGPD.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles (telles que le protocole SSL) pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, toute altération ou perte. Toutefois, aucune transmission de données sur Internet n’est sécurisée à 100%, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Vos informations personnelles sont conservées pour une durée qui n’excède pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• 5.1 Pour les demandes de contact et les prospects : 3 ans à compter de notre dernier contact avec vous.
• 5.2 Pour les clients : Pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées conformément aux obligations légales de conservation (notamment comptables et fiscales).
• 5.3 Les données de navigation (cookies) : Pour une durée maximale de 13 mois.

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• 6.1 Droit d’accès : Le droit de savoir quelles données nous détenons sur vous et d’en obtenir une copie.
• 6.2 Droit de rectification : Le droit de demander la correction de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
• 6.3 Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”) : Le droit de demander la suppression de vos données, sous certaines conditions.
• 6.4 Droit d’opposition : Le droit de vous opposer à certains traitements de vos données, notamment à des fins de marketing direct.
• 6.5 Droit à la limitation du traitement : Le droit de demander le “gel” de l’utilisation de vos données dans certains cas.
• 6.6 Droit à la portabilité : Le droit de récupérer les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et de les transmettre à un autre responsable de traitement.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par email à : contact@trinexta.com.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, en France, la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés – www.cnil.fr).

Notre Site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Lors de votre première visite, un bandeau d’information vous permet de donner votre consentement au dépôt des cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment. Pour plus de détails sur les cookies que nous utilisons et leurs finalités, veuillez consulter notre Politique de Cookies (lien à créer vers cette page).

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page, et la date de dernière mise à jour en haut de la page sera modifiée en conséquence.

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@trinexta.com.

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