Dans le monde professionnel d’aujourd’hui, une informatique performante est cruciale. Chez Trinexta by TrusTech IT Support, nous transformons la gestion de votre IT en un véritable atout. Notre mission est de vous offrir un support informatique fiable, humain et flexible, garantissant la continuité de votre activité sans aucun tracas.
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Avec TRINEXTA, nous savons que tout est sous contrôle. Cela nous rassure beaucoup de savoir que notre informatique est entre de bonnes mains.
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Dernière mise à jour : 6 juillet 2025
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2.1 Pour répondre à vos demandes : Traiter vos questions, vous fournir des devis personnalisés et assurer le suivi de nos échanges. (Base légale : exécution de mesures précontractuelles ou d’un contrat).
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3. Partage et transfert de vos données
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3.1 Avec nos partenaires de confiance et sous-traitants : Nous pouvons faire appel à des prestataires pour des services spécifiques (hébergement, maintenance, analyse d’audience, etc.). Ils n’ont accès qu’aux données nécessaires à l’exécution de leur mission et sont soumis à une obligation de confidentialité.
3.2 Pour des obligations légales : Nous pourrions divulguer vos données si la loi nous y oblige ou pour protéger nos droits en justice.
3.3 Transferts de données hors de l’Union Européenne : Certains de nos partenaires, comme Google (pour les services reCAPTCHA ou Analytics), sont basés en dehors de l’UE. Dans de tels cas, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (telles que les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne) pour assurer un niveau de protection de vos données conforme au RGPD.
4. Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles (telles que le protocole SSL) pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, toute altération ou perte. Toutefois, aucune transmission de données sur Internet n’est sécurisée à 100%, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
5. Durée de conservation de vos données
Vos informations personnelles sont conservées pour une durée qui n’excède pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
5.1 Pour les demandes de contact et les prospects : 3 ans à compter de notre dernier contact avec vous.
5.2 Pour les clients : Pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées conformément aux obligations légales de conservation (notamment comptables et fiscales).
5.3 Les données de navigation (cookies) : Pour une durée maximale de 13 mois.
6. Vos droits sur vos données
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données :
6.1 Droit d’accès : Le droit de savoir quelles données nous détenons sur vous et d’en obtenir une copie.
6.2 Droit de rectification : Le droit de demander la correction de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
6.3 Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”) : Le droit de demander la suppression de vos données, sous certaines conditions.
6.4 Droit d’opposition : Le droit de vous opposer à certains traitements de vos données, notamment à des fins de marketing direct.
6.5 Droit à la limitation du traitement : Le droit de demander le « gel » de l’utilisation de vos données dans certains cas.
6.6 Droit à la portabilité : Le droit de récupérer les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et de les transmettre à un autre responsable de traitement.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par email à : contact@trinexta.com.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, en France, la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés – www.cnil.fr).
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Article 2 : Définitions
Article 3 : Description des Services
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3.1. Les Services Managés (Offres Essentielle & Sérénité) Cette catégorie regroupe les prestations de services informatiques packagées, incluant notamment des services de support proactif (Helpdesk), de maintenance préventive et de gestion d’infrastructure (infogérance). Ces services font l’objet de contrats commerciaux spécifiques définissant leurs périmètres et modalités.
3.2. Le Service de Délégation de Personnel (Offre Impulsion) Cette prestation consiste en la mise à disposition de compétences et de personnel technique qualifié (techniciens support, etc.) pour des missions de durée variable (courte ou longue durée) au sein des entreprises clientes. Ce service vise à fournir un renfort humain et une expertise à la demande.
Les modalités contractuelles, tarifications et engagements spécifiques à chaque Service sont détaillés dans les devis et contrats commerciaux correspondants. Les présentes CGU ne régissent que l’utilisation du Site en tant que plateforme d’information et de contact.
Article 4 : Accès et Utilisation du Site
L’accès au Site est libre et gratuit pour tout Utilisateur disposant d’un accès à Internet. L’Utilisateur est seul responsable du bon fonctionnement de son équipement informatique.
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