Assistance illimitée pour vos postes, vos logiciels et vos applications métier — on gère même les éditeurs à votre place
Un ordinateur qui plante, un logiciel qui bloque, une imprimante qui ne répond plus… quand ça arrive, il vous faut une réponse rapide. Pas un numéro surtaxé. Pas un chatbot. Un humain qui comprend votre problème et qui le règle.
Avec le support TRINEXTA, vous avez un interlocuteur disponible, réactif, et qui ne se contente pas de réparer votre ordinateur.
La plupart des prestataires informatiques s’arrêtent à l’ordinateur.
Nous, on va plus loin.
Vous avez un problème avec votre logiciel de comptabilité, votre solution de caisse, votre application de planning, votre logiciel de facturation ?
Vous nous appellez. Et c’est nous qui prenons en charge le problème.
On contacte directement le support de l’éditeur à votre place. On explique le problème. On suit le dossier. Et on vous tient informés jusqu’à ce que ce soit solutionné.
Vous n’as plus besoin de chercher un numéro de hotline, d’attendre 45 minutes en musique, ou d’expliquer votre problème à quelqu’un qui ne connaît pas votre environnement.
Vous avez un interlocuteur unique : TRINEXTA. On gère tout le reste.
Par téléphone, par email ou via notre portail de ticketing. Expliquez-nous votre problème, même en termes simples. C’est notre travail de comprendre.
On prend la main à distance sur votre poste si nécessaire, ou on analyse le problème avec vous par téléphone. En général, on résout le problème rapidement.
On ne vous abandonne pas. On contacte l’éditeur à votre place, on ouvre un ticket chez eux, on suit l’avancement, et on vous rappelle quand c’est résolu.
Votre problème est réglé. Vous n’avez pas perdu votre journée. Et si le même problème se reproduit, on a déjà l’historique.
Le support est illimité, tant que ça concerne votre parc couvert.
Voici le genre de situations qu’on gère tous les jours pour nos clients :
Oui. Vous pouvez nous contacter autant de fois que nécessaire, par téléphone, email ou ticketing, sans surcoût.
Oui. Si votre logiciel métier a un problème, on s’en occupe. On contacte le support de l’éditeur à votre place, on suit le dossier, et on vous tient informé. Vous n’avez qu’un seul interlocuteur : nous.
Tous. Comptabilité, caisse, facturation, gestion de stock, planning, CRM, ERP, logiciel médical, juridique… quel que soit l’outil que vous utilisez, on prend en charge le problème.
Le support est principalement à distance, ce qui permet une intervention rapide. Si une intervention sur site est nécessaire, on propose une solution adaptée.
Notre support est disponible du lundi au vendredi, aux heures ouvrables. En dehors de ces heures, vous pouvez déposer un ticket et on le traite dès la première heure.
Trinexta by TrusTech IT Support simplifie et sécurise votre informatique. Un partenaire fiable et flexible pour la performance de votre entreprise.
